Palvelu on tarkoitettu 15-28-vuotiaille nuorille, jotka ovat tuen tarpeessa.
Etsivä nuorisotyö auttaa esimerkiksi koulutuksen tai työmarkkinoiden ulkopuolella olevia nuoria pääsemään koulutukseen, työhön tai muuhun heidän tarvitsemaan palveluun. Usein etsivä nuorisotyö auttaa myös nuoria, joilla on esimerkiksi haasteita sosiaalisissa tilanteissa. Etsivän nuorisotyön työntekijät ovat läsnä nuorten keskuudessa ja tarjoavat mahdollisuuden turvalliseen ja luottamukselliseen keskusteluun aikuisen kanssa. Etsivään nuorisotyöhön osallistuminen on nuorille vapaaehtoista, maksutonta ja luottamuksellista.